Como cancelar Vivo
Veja como cancelar, encerrar ou desativar a assinatura do Vivo —pelo celular ou pelo computador— e como desligar a renovação automática para parar de ser cobrado.
| Dificuldade | Difícil — Exige telefone, carta ou ir presencialmente. |
|---|---|
| Tempo | ~20 minutos |
| Cancelar por | Telefone, App |
| Categoria | Telecom |
| Página oficial | Cancelar Vivo |
Como cancelar Vivo: passo a passo
O Vivo cobra você diretamente, então cancele na sua conta — não há assinatura na App Store nem na Google Play para interromper.
Cancelar diretamente no Vivo (web / conta)
- Pelo app: abra Meu Vivo → atendimento → solicitar cancelamento.
- Por telefone: ligue *8486 (do celular Vivo) ou 1058.
- Diga que quer cancelar e recuse as ofertas de retenção.
- Pergunte sobre fidelidade e eventual multa antes de confirmar.
- Anote o número de protocolo do pedido.
Abrir a página de cancelamento de Vivo →
⚠️ Atenção
- Dentro da fidelidade há multa proporcional ao tempo restante do contrato.
- O atendente é obrigado a registrar o cancelamento no mesmo contato — exija o protocolo.
Como cancelar Vivo — Perguntas frequentes
Preciso ir a uma loja Vivo para cancelar?
Não: dá para cancelar por telefone ou pelo app Meu Vivo. Sempre guarde o protocolo como comprovante.
Como cancelo a assinatura do Vivo pelo celular (iPhone ou Android)?
Se você assinou diretamente, dá para cancelar o Vivo pelo navegador de qualquer celular ou computador, nas configurações da sua conta. Se assinou pela App Store da Apple ou Google Play, cancele a assinatura nessa loja — apagar o app do Vivo não interrompe a cobrança.
Como cancelo a assinatura do Vivo sem ser cobrado de novo?
Cancele antes da data de renovação. O Vivo mantém o acesso até o fim do período que você já pagou e, depois de confirmado o cancelamento, você não será cobrado novamente. Desativar a renovação automática tem o mesmo efeito.
Dá para encerrar a assinatura do Vivo sem acesso à conta?
Se você não consegue entrar, recupere a conta primeiro ou cancele onde é cobrado: a App Store, o Google Play ou o PayPal podem interromper o pagamento mesmo sem acesso ao Vivo. Em último caso, peça ao seu banco para bloquear a cobrança recorrente.
Como consigo reembolso ou paro de ser cobrado pelo Vivo?
Primeiro cancele ou desative a renovação automática para não gerar novas cobranças. Para um valor já cobrado, peça reembolso ao Vivo (ou à Apple/Google, se a cobrança foi por lá). Se recusarem e você cancelou a tempo, conteste a cobrança no seu banco.
Última revisão June 2026. Os passos podem mudar — confirme no site oficial do serviço.