Como cancelar Claro / NET
Veja como cancelar, encerrar ou desativar a assinatura do Claro / NET —pelo celular ou pelo computador— e como desligar a renovação automática para parar de ser cobrado.
| Dificuldade | Difícil — Exige telefone, carta ou ir presencialmente. |
|---|---|
| Tempo | ~20 minutos |
| Cancelar por | Telefone, App |
| Categoria | Telecom |
| Página oficial | Cancelar Claro / NET |
Como cancelar Claro / NET: passo a passo
O Claro / NET cobra você diretamente, então cancele na sua conta — não há assinatura na App Store nem na Google Play para interromper.
Cancelar diretamente no Claro / NET (web / conta)
- Pelo app: abra Minha Claro → Serviços → Cancelamento.
- Por telefone: ligue 0800 701 0722 (SAC, 24h) ou disque 10621.
- Diga claramente que quer cancelar e recuse as ofertas de retenção.
- Pergunte sobre a fidelidade antes de confirmar para saber se há multa proporcional.
- Anote o número de protocolo — o atendente é obrigado por lei a registrar o pedido no mesmo contato.
Abrir a página de cancelamento de Claro / NET →
⚠️ Atenção
- Dentro da fidelidade (geralmente 12 meses) há multa proporcional ao tempo restante.
- A multa pode ser dispensada por mudança para área sem cobertura ou falhas reiteradas do serviço.
- Guarde o protocolo: é sua prova do pedido.
Como cancelar Claro / NET — Perguntas frequentes
A Claro pode recusar meu cancelamento?
Não. Por lei o atendente deve registrar o pedido no mesmo contato e te dar um protocolo. Se houver fidelidade, pode incidir multa proporcional.
Como cancelo a assinatura do Claro / NET pelo celular (iPhone ou Android)?
Se você assinou diretamente, dá para cancelar o Claro / NET pelo navegador de qualquer celular ou computador, nas configurações da sua conta. Se assinou pela App Store da Apple ou Google Play, cancele a assinatura nessa loja — apagar o app do Claro / NET não interrompe a cobrança.
Como cancelo a assinatura do Claro / NET sem ser cobrado de novo?
Cancele antes da data de renovação. O Claro / NET mantém o acesso até o fim do período que você já pagou e, depois de confirmado o cancelamento, você não será cobrado novamente. Desativar a renovação automática tem o mesmo efeito.
Dá para encerrar a assinatura do Claro / NET sem acesso à conta?
Se você não consegue entrar, recupere a conta primeiro ou cancele onde é cobrado: a App Store, o Google Play ou o PayPal podem interromper o pagamento mesmo sem acesso ao Claro / NET. Em último caso, peça ao seu banco para bloquear a cobrança recorrente.
Como consigo reembolso ou paro de ser cobrado pelo Claro / NET?
Primeiro cancele ou desative a renovação automática para não gerar novas cobranças. Para um valor já cobrado, peça reembolso ao Claro / NET (ou à Apple/Google, se a cobrança foi por lá). Se recusarem e você cancelou a tempo, conteste a cobrança no seu banco.
Última revisão June 2026. Os passos podem mudar — confirme no site oficial do serviço.